Verkkokauppa voi olla myös ”henkilökohtaista”

Yksi esimerkki lähentää nettikauppatoimijaa asiakkaisiin on Octanen jo vuosia toteuttamat asiakaskirjeet. Yrittäjän näkökulmasta taustalla on luonnollisesti myynnin lisääminen, mutta myös konkreettisten hyötyjen tarjoaminen harrastajille.

- Meillä on esimerkiksi nyt menossa kampanja, jossa rekisteröitymällä nettisivuillemme saa 20 prosentin alennuskupongin seuraavaan ostokseensa, Octanen Jarkko Sutinen selvittää.

- Rekisteröitymällä helpottaa myös omaa ostotoimintaansa jatkossa. Kun on täyttänyt tietonsa kertaalleen, ei esimerkiksi toimitusosoitetta tarvitse enää jatkossa kirjoittaa erikseen. Rekisteröityneet asiakkaamme näkevät myös kaikki aiemmat ostoksensa, ja saavat säännöllisesti sellaisia erikoistarjouksia ja alennuksia, joita muut eivät saa.

Sutinen myös muistuttaa, että kerran tai kahdesti viikossa lähetettävillä asiakaskirjeillä ei ole tarkoitus tukkia kenenkään sähköpostia, vaan nimenomaan tarjota rahanarvoisia etuja.

Asiakaskirjelistalta on myös helppo poistua yhdellä clikkauksella, ja samalla säilyttää silti rekisteröintitietonsa Octanessa.

Toki Octanesta saa ostaa myös ilman rekisteröitymistä. Tällä hetkellä kaikki saavat 15 prosentin alennuksen ostoksistaan sen kunniaksi, että koko kevään jatkuneet nettikaupan uudistukset tulivat valmiiksi toukokuun alussa. Tervetuloa-alennus tulee putoamaan pienemmäksi lähiaikoina.

- Rekisteröityneet asiakkaamme saavat kuitenkin aina isomman alennuksen kuin muut, Sutinen muistuttaa.

Myymäläpoistot myös netistä

Octanen myyntitoiminta perustuu siihen, että tuotteet on hinnoiteltu markkinoiden mukaan, niin sanotusti normaalisti. Alennukset tarjotaan erikseen joko kampanjamuotoisesti koko ostoskorin sisältöön tai tuotekohtaisesti.

Sama periaate toimii myös Octanen Tampereella kesästä 2016 toimineessa myymälässä, jonka yhteydessä on yrityksen varasto ja muut toiminnot.

- Jos oikein haluaa juosta tarjousten perässä - mikä sekin on suotavaa - on meillä tällä hetkellä myymälätuotteista 30-50 prosentin alennus. Joitain tuotteita on tarjolla jopa 70 prosenttia listahintaa edullisemmin, Sutinen kertoo.

Myymälätuotteiden listaa löytyy myös Octanen netistä ja tavaramäärä päivittyy sinne päivittäin. Tarjolla on esimerkiksi MP17-messuille myyntiin hankittuja ajovarusteita, joista myymättä jääneet on laitettu suunnitellusti tarjouskauppaan nyt kesäksi. Yleisesti Octanen myymälätuotteet ovat ylivuotisia mallistoja ja hajakokoja, kun nettikaupan valikoima lasketaan puolestaan tuhansissa yksiköissä ajovarusteista tarvikkeisiin ja varaosiin.

Tempauksia kehiin

Sutinen pyrkii toteuttamaan myös erilaisia myynnillisiä tempauksia ja kasvattamaan yhteyttä harrastajiin sitäkin kautta. Välillä kyse on pienistä asioista. Esimerkiksi toukokuussa jokaisen nettioston kaupanpäällisenä sai nuorison kovin suosiman ”sormispinnerin”. Nyt jokaiseen ostokseen lisätään veloituksetta puoli litraa Monster Energy -energiajuomaa.

Octanen Facebookissa oli puolestaan alkuviikossa kysely siitä, millä hinnalla ketjut (520) pitäisi myydä. Postauksen jakaneiden ja siihen kommentoijien kesken arvottiin yhdet ketjut.

Lisäksi Octane.fi-sivulla ostosten maksun yhteydessä ehdotetaan vielä automaattisesti muutamaa tuotetta mahdolliseksi lisäostoksi. Siinäkin on kyse palvelun tuottamisesta asiakkaalle, eli muistuttamisesta mitä tuotteita tämä voisi vielä kaivata. Tyrkyttämistä ei tarkoiteta.

Octane.fi löytyy myös Instagramista.

Octane.fi

Octane.fi verkkokauppa perustettiin keväällä 2012. Yritys toimi ensimmäiset vuodet ainoastaan verkkokauppana, kunnes yrityksen muuton yhteydessä avattiin verkkokaupan rinnalle myymälä.

Myymälässä valikoima keskittyy pääosin ylivuotisiin tuotteisiin sekä tuotteisiin, joiden kysyntä on suurta. Octane.fi antaa asiakkaille mahdollisuuden tilata tuotteita sovitettavaksi ja / tai noudettavaksi myymälästä.

Octane.fi-verkkokauppa

Myymälä: Rasulankatu 5, 33730 Tampere